14 días para cambiar de opinión
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de consumo, dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Cómo proceder
- Escríbanos desde la página de Contacto indicando su número de pedido y el artículo o artículos afectados.
- Le comunicaremos la dirección de devolución.
- Devuelva el artículo en su estado original, completo y sin utilizar.
Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, salvo si el artículo está defectuoso o no corresponde a su pedido.
Reembolso
Le reembolsaremos el importe a más tardar 14 días después de su solicitud, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Podemos diferir el reembolso hasta la recepción del artículo devuelto.
Artículo defectuoso o dañado
Envíenos una foto en las 48 horas siguientes a la recepción: le enviaremos un artículo nuevo o le reembolsaremos el importe, sin gastos adicionales. Asimismo, se beneficiará de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo) durante 2 años, así como de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil).
Cambio de talla
¿El arnés no es de la talla correcta? Contáctenos y organizaremos el cambio.